Termeni și Condiții

1. Definiții și interpretare

În cadrul acestor termeni și condiții, PureMeal se referă la furnizorul de servicii de planificare nutrițională, inclusiv site-ul web, platforma digitală și toate serviciile conexe. Utilizatorul sau Clientul se referă la orice persoană fizică care accesează sau utilizează serviciile noastre. Serviciile includ planificarea personalizată a meselor, consultanța nutrițională, furnizarea de rețete și sfaturi alimentare, precum și orice alte funcționalități oferite prin platformă. Prin acceptarea acestor termeni, se stabilește un acord legal între dumneavoastră și PureMeal.

2. Descrierea serviciilor

PureMeal oferă servicii de planificare nutrițională personalizată, destinate în special persoanelor mature care doresc să își îmbunătățească alimentația și stilul de viață. Serviciile includ elaborarea de meniuri personalizate, consultanță nutrițională individuală, furnizarea de rețete adaptate preferințelor și nevoilor clientului, liste de cumpărături organizate și monitorizarea progresului. Toate serviciile sunt furnizate cu scop educativ și de wellness, nu constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultația cu un medic specialist. Conținutul și recomandările sunt bazate pe principii generale de nutriție sănătoasă.

3. Responsabilitățile utilizatorului

Utilizatorul se angajează să furnizeze informații corecte și complete despre starea sa de sănătate, preferințele alimentare și obiectivele nutriționale. Este responsabilitatea utilizatorului să consulte un medic specialist înainte de a începe orice program nutrițional, mai ales în cazul în care are condiții medicale preexistente sau urmează tratamente medicale. Utilizatorul trebuie să informeze imediat echipa PureMeal despre orice schimbări semnificative ale stării de sănătate. De asemenea, utilizatorul se obligă să respecte termenii de utilizare ai platformei și să nu utilizeze serviciile în scopuri ilicite sau dăunătoare.

4. Limitări de răspundere și declinarea responsabilității

Serviciile PureMeal sunt destinate exclusiv scopurilor educative și de promovare a unui stil de viață sănătos. Nu oferim sfaturi medicale și nu diagnosticăm, tratăm sau vindecăm nicio afecțiune medicală. Rezultatele individuale pot varia semnificativ în funcție de mulți factori, inclusiv starea de sănătate generală, adherența la recomandări și factorii genetici. PureMeal nu își asumă responsabilitatea pentru orice consecințe adverse care pot rezulta din utilizarea serviciilor noastre. În cazul oricăror probleme de sănătate, vă recomandăm să consultați imediat un profesionist medical calificat. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate.

5. Politica de plăți și rambursări

Plățile pentru serviciile PureMeal se efectuează conform planului selectat și sunt procesate prin metode securizate de plată. Tarifele sunt specificate în lei românești și includ toate taxele aplicabile. Pentru serviciile pe abonament, plata se efectuează lunar în avans. În cazul anulării serviciilor, clientul poate solicita rambursarea părții nefolosite a abonamentului, cu condiția să anunțe cu cel puțin 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de facturare curente. Rambursările se procesează în termen de 14 zile lucrătoare de la solicitare. Pentru consultațiile individuale, anularea trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte pentru a evita taxarea completă.

6. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul disponibil pe platforma PureMeal, inclusiv rețetele, planurile nutriționale, materialele educative, design-ul site-ului și logoul sunt protejate prin drepturi de autor și constituie proprietatea intelectuală a PureMeal sau a partenerilor săi licențiați. Utilizatorii primesc o licență limitată, personală și netransmisibilă pentru utilizarea acestui conținut exclusiv în scopuri personale. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut fără acordul scris explicit al PureMeal. Încălcarea acestor drepturi poate atrage măsuri legale corespunzătoare.

7. Confidențialitate și protecția datelor

Protecția datelor personale este o prioritate pentru PureMeal. Toate informațiile personale furnizate de utilizatori sunt tratate conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor aplicabile privind protecția datelor. Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea informațiilor medicale și personale și să le utilizăm exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate. Datele nu sunt partajate cu terțe părți fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Utilizatorii au dreptul să acceseze, să rectifice sau să solicite ștergerea datelor personale conform legislației în vigoare.

8. Modificări și actualizări

PureMeal își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta schimbări în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul web și prin notificări appropiate. Utilizatorilor li se acordă o perioadă rezonabilă pentru a revizui modificările și pentru a decide dacă acceptă noii termeni. Continuarea utilizării serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Pentru modificări substanțiale, vom solicita acordul explicit al utilizatorilor.

9. Încetarea serviciilor

Atât utilizatorul, cât și PureMeal pot înceta serviciile în anumite condiții. Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment prin notificarea echipei noastre. PureMeal își rezervă dreptul de a suspenda sau încheia serviciile în cazul încălcării acestor termeni, nerespectării politicilor platformei sau comportamentului inadecvat. În cazul încetării serviciilor din cauza încălcărilor din partea utilizatorului, nu se acordă rambursări. Pentru încetarea legitimă din partea utilizatorului, se aplică politica de rambursare specificată anterior. După încetarea serviciilor, utilizatorul pierde accesul la conținutul personalizat și la platforma online.

10. Legislația aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispută care decurge din utilizarea serviciilor PureMeal va fi soluționată prin negociere amiabilă între părți. În cazul în care negocierea nu reușește să rezolve disputa, părțile se vor adresa instanțelor competente din România. Utilizatorul are de asemenea dreptul să se adreseze organelor de soluționare alternativă a disputelor pentru rezolvarea conflictelor de consum. Ne angajăm să cooperăm constructiv pentru soluționarea rapidă și echitabilă a oricăror neînțelegeri.